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タイトル
Text copied to clipboard!教育サービスコーディネーター
説明
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私たちは、教育機関、研修事業者、地域学習センター、または企業内教育部門において、学習者・講師・保護者・運営担当者の間をつなぎ、質の高い教育サービスを円滑に提供できる教育サービスコーディネーターを募集しています。この職種は、受講者対応、講座運営、スケジュール調整、学習進捗の把握、関係者との連携、各種事務手続きの管理など、教育サービス全体を支える中核的な役割を担います。単なる事務処理にとどまらず、学習者の満足度向上、教育プログラムの改善、運営効率の最適化に向けて主体的に行動できる方を歓迎します。
教育サービスコーディネーターは、日々変化する教育現場のニーズを的確に把握し、受講者一人ひとりに適した案内や支援を提供することが求められます。受講申込から受講開始、継続支援、修了後のフォローまで、学習体験全体を見渡しながら、関係部署と協力して円滑な運営を実現します。また、講師のスケジュール管理、教材や教室の手配、オンライン学習システムの運用補助、問い合わせ対応、出欠や成績に関する記録管理など、多岐にわたる業務を正確かつ丁寧に進める力が必要です。
このポジションでは、高いコミュニケーション能力と調整力が特に重要です。学習者からの相談に親身に対応しながら、講師や社内外の関係者と円滑に連携し、問題が発生した際には迅速かつ柔軟に解決策を見いだすことが期待されます。さらに、教育の質を継続的に高めるため、アンケート結果や受講データを分析し、改善提案を行う姿勢も大切です。教育現場での経験がある方はもちろん、顧客対応、プロジェクト調整、事務運営などの経験を活かして教育分野で活躍したい方にも適した職種です。
理想的な候補者は、細部への注意力と全体を見渡す視点を兼ね備え、複数の業務を優先順位に沿って整理しながら進められる方です。対面・オンラインの両方の学習環境に対応できる柔軟性、基本的なデジタルツールの活用力、そして学習者の成長を支えたいという意欲が求められます。教育サービスの価値を高め、安心して学べる環境づくりに貢献したい方にとって、非常にやりがいのあるポジションです。組織の教育理念を理解し、利用者に寄り添いながら、より良い学習機会の提供を一緒に実現していただける方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 受講者からの問い合わせ対応および学習相談の一次対応を行う
- 講座や研修プログラムのスケジュール調整と運営管理を担当する
- 講師、受講者、保護者、関係部署との連絡調整を行う
- 出欠、申込情報、進捗状況、評価記録などの管理を行う
- 教材、教室、オンライン配信環境などの準備と手配を行う
- 受講者満足度調査や運営データを集計し改善提案を行う
- 学習支援制度やサービス内容について正確に案内する
- トラブル発生時に関係者と連携し迅速に対応する
要件
Text copied to clipboard!- 教育、研修、顧客対応、または事務調整に関する実務経験
- 高いコミュニケーション能力と対人調整力
- 複数業務を同時に管理できる優れた段取り力
- 基本的なPCスキルとオフィスソフトの操作能力
- 正確な記録管理と細部への注意力
- 学習者支援や教育分野への関心と意欲
- オンライン会議ツールや学習管理システムへの基本理解
- チームで協力しながら主体的に業務を進める姿勢
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 教育サービスの運営や受講者対応の経験はありますか
- 複数の関係者と調整しながら業務を進めた経験を教えてください
- 学習者からの難しい相談に対応した経験はありますか
- オンラインと対面の両方の運営に対応できますか
- 教育分野で働きたい理由を教えてください
- データ管理や報告書作成に使用できるツールを教えてください
